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招聘会信息

【5月16日】聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司(18、19届专场招聘会)

2018-05-11 09:35:15

 

宣讲时间:5月16日下午2:00
宣讲地点:2号教学楼104教室
一、公司简介
Concentrix是财富500强企业集团SYNNEX在全球流程服务行业的子品牌, 是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与客户的互动中,帮助客户实现他们的目标。Concentrix是全球客户管理BPO行业排名前五的公司。Concentrix在全球拥有约125个运营中心,超过100,000名员工,可通过 40 种语言为超过450多个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序,如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业,包括银行和金融服务,医疗保健和制药,保险,消费电子及科技,运输及旅游,零售和电子商务,媒体互动及汽车业。
Concentrix大中华区拥有大连,佛山,北京,上海,深圳,贵阳, 西安,香港8个运营中心,支持11种语言,并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理,网页定制业务,数字媒体的服务。
二、招聘岗位及要求
1. 韩语客户顾问-邮件/即时聊天系统应对
岗位描述:
1) 美国当下流行手机或平板产品的移动操作系统的在线技术支持;
2) 以邮件或即时聊天系统为沟通桥梁,在线为韩国客户提出解决方案。
岗位要求:
1) 具有客户服务/技术支持经验的应聘者优先考虑;
2) 每分钟打字速度在90个字以上并保证95%的准确性;
3) 对触摸屏设备/台式电脑拥有解决问题能力;
4) 优秀的客户服务技巧;
5) 有耐心并愿意提供支持;
6) 一般的技术能力和解决问题能力;
7) 韩语专业毕业或朝鲜族人士。
2. 职位名称:俄语在线打字客服
岗位要求:
1)语言要求:俄语专4,要求熟练使用俄语在线与客户交流,同时掌握英语阅读能力;
2)大专或以上学历;
3)全日制员工;
4)良好的客服服务礼仪和服务技巧;
5)以客户为导向,主动积极;
6)电脑应用熟练及俄语输入速度80字/分及以上;
7)能适应工作压力,接受轮班安排。
岗位职责:
1)按照SOP标准运营流程处理业务流程;
2)有较强业务敏感度,能在接受完培训后掌握在线服务技巧;
3)工作中确保对终端客户的信息安全的维护。
3. 英语客户咨询顾问
岗位描述:
1) 机票预订,咨询票价,航班信息查询,行李咨询,客票退改签,会员服务,意见与建议的受理等;
2) 提供航班变动或取消,迅速提供解决方案;
3) 接听旅客来电,在线解答并提供相对应的服务。
岗位要求:
1) 纯正的发音,表达流利,口齿清晰,声音甜美;
2) 具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;
3) 善于学习,责任心强,做事耐心细致,稳定踏实;
4) 熟悉运用Office软件;
5) 团体合作精神 ,接受倒班;
6) 反映灵敏,能承受压力,能够处理各种紧急的情况;
7) 有呼叫中心客户工作经验者优先。
4.国际知名电子产品-普通话技术支持
岗位描述:
1)为终端用户提供技术支持/售后咨询;
2)通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案;
3)根据有关规定记录每一个服务要求;
4)分析和决定问题的优先级别;
5)能够准确的把问题派送到相应的支持组;
6)及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认;
7)对新的项目予以支持和管理的工作。
岗位要求:
1)大专及以上学历;
2)英语读写基础;
3)具有良好的交谈及写作能力;
4)良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯;
5)熟悉iMac操作系统,Office软件的常见问题;
6)具有责任心及团体合作精神,办事干练、反应灵活;
7)能承受压力,能够处理各种紧急的情况;
8)具有呼叫中心或者接待客户实践经验优先考虑。
福利待遇
实习期间提供免费宿舍;
第13个月固定奖金;
享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
三、联系方式
1、联系电话:0411-39050872 联系人:王女士
2、邮箱:xiaolu.wang@concentrix.com
3、招聘地址:大连市软件园9号楼8楼



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