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【3月12日】携程计算机技术(上海)有限公司

2018-03-06 14:10:56

 

宣讲时间:312日下午14:00-16:00
宣讲地点:10B501教室
一、公司简介:
携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工30000余人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通等19个城市设立分支机构。2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。2016年,投资skyscanner,在走向国际化的道路上又迈近了一步。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP200312月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。
今日的携程在在线旅行服务市场居领先地位,成为全球市值前三的在线旅行服务公司。
 
二、招聘岗位
(一)粤语预订专员(广州)
工作内容:
 
1.负责所有港澳台客户的电话、邮件、在线咨询及解答工作。
 
2. 处理客户的订单,与客户、供应商的沟通,确保客户顺利出行。
 
3. 妥善处理一般的客户投诉,并做好相应的系统记录。
 
4. 收集用户体验,积极反馈客户的意见,为优化产品和市场发展提供依据与建议。
 
5. 其他上级主管交予的工作任务。
 
岗位要求:
 
1.  逻辑表达能力良好,粤语听说熟练,具有一定的英语口语及书面表达能力。
 
2.  具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力。
 
3.  能适应翻班,旺季加班及节假日轮流值班。
 
4.  熟练运用office办公软件,具有一定的计算机应用基础。
薪资待遇:
白班:
试用期间工资底薪3900+全勤200+出勤补贴20/天。
转正后工资可达6900-8000
 
夜班:
试用期间工资底薪3900+全勤200+出勤补贴20/天。
转正后工资可达8500-9000
 
(二)、粤语团队后台专员(广州、上海)
工作内容:
1. 负责所有港澳台客户对机票和酒店业务的咨询及解答工作。
2. 对顾客的机票订单进行售前引导、售中跟进及售后问题的处理。
3. 及时解答客户提出的问题并给与正确及满意的答复。
4. 促进产品升级:基于岗位经验,应从提升用户体验与工作效率的角度,对系统优化及产品升级提出相关的意见和建议。
5. 其他上级主管交予的工作任务。
岗位要求:
有互联网、呼叫中心、旅游行业从业经验者优先
2. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力,粤语听说熟练,具有一定的英语口语及书面表达能力。
3. 具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力。
4. 能接受旺季加班,及节假日轮流值班。
熟练运用office办公软件,具有一定的计算机应用基础。
薪资待遇:
试用期间工资底薪3900+全勤200+出勤补贴20/天。
转正后工资可达8300-9500
 
(三)、韩语/日语/泰语客户旅游咨询顾问(上海)
工作内容:
1、通过电话、邮件解决韩国/日本/泰语地区客户对旅游的咨询,并进行预订
2.处理韩国/日本/泰语地区客户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利出行
3.配合产品经理进行回访,提供客人反馈。
岗位职责:
1.本科以上
2.有客户服务、韩语/日语/泰语培训或咨询经验者优先
3.韩语/日语/泰语听说读写熟练
4.口齿清晰,沟通能力好
薪资待遇:
试用期间工资底薪3900+1500语言津贴+全勤200+出勤补贴20/天。
转正后工资可达8500-10000
 
(四)、英语客户旅游咨询顾问(上海、南通)
工作内容:
1.通过电话、邮件解决海外客户对旅游的咨询,并进行预订
2.处理海外客户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利出行
3.配合产品经理进行回访,提供客人反馈。
岗位职责:
1.本科以上
2.有客户服务、英语培训或咨询经验者优先
3.英语听说读写熟练
4.口齿清晰,沟通能力好
薪资待遇:
试用期间工资底薪3900+1000语言津贴+全勤200+出勤补贴20/天。
转正后工资可达8000-10000
 
五、俄语客户旅游咨询顾问(上海)
工作内容:
1.通过电话、邮件解决俄语地区客户对旅游的咨询,并进行预订
2.处理俄语地区客户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利出行
3.配合产品经理进行回访,提供客人反馈。
岗位职责:
1.本科以上
2.有客户服务、俄语培训或咨询经验者优先
3.俄语听说读写熟练
4.口齿清晰,沟通能力好
薪资待遇:
试用期间工资底薪3900+2000语言津贴+全勤200+出勤补贴20/天。
转正后工资可达9000-11000
 
特别注意:
1、因岗位的特殊性,工作性质为58小时工作制,体息日不固定为周末休息。
早班:0700-1600
日班: 0800-1700 0900-18001000-1900
中班:1400-2300
夜班: 2200-0700
2、毕业后根据国家规定正常缴纳社保。
除国家规定的年假时间外,另有公司给予的额外年假,且每年递增。
 



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